Serviços Dúvidas sobre falsificação
Os produtos autênticos Tory Burch estão disponíveis apenas em nossas lojas Tory Burch, e em toryburch.com.br. Você também pode encontrar nossos produtos nos Marketplaces Farfetch Brasil e Iguaremi365.
1) Encontrei um site que parece legítimo e vende produtos Tory Burch. É real?
Provavelmente não. Conhecidos como “sites desonestos”, esses sites espelham a aparência do site oficial de Tory Burch, ou criam a impressão de que estão associados a Tory Burch, quando na verdade seus produtos são falsos.
Muitos desses sites copiam fotos e/ou textos diretamente de nosso site oficial. Eles também podem oferecer um desconto crível, no preço de varejo sugerido de um suposto produto Tory Burch, para fazer os consumidores acreditarem que estão recebendo um bom negócio em um produto real. Em última análise, você pode receber uma falsificação de baixa qualidade ou não receber o pedido.
Aviso — Quando um site possui os seguintes pontos abaixo, NÃO significa necessariamente que é um revendedor autorizado:
- O nome de domínio do site contém as palavras “Tory Burch”
- O site aparece em um resultado de mecanismo de pesquisa
- O site tem links para www.toryburch.com.br
- O site tem a aparência da marca Tory Burch
- O site usa fotografias de Tory Burch ou imagens de produtos
- O site afirma ser um site “oficial” de Tory Burch
- O site afirma oferecer produtos Tory Burch com desconto
2) Encontrei produtos Tory Burch à venda em um site de leilões. Eles são autênticos?
Os sites de leilões geralmente não garantem a autenticidade dos produtos que vendem. Por esse motivo, pode haver produtos falsificados disponíveis em sites de leilão, apesar da linguagem do vendedor de que o item é genuíno ou autêntico. Embora monitoremos regularmente os sites de leilões para localizar e remover listagens de produtos infratores, os falsificadores continuam a postar listagens de produtos falsos. Não podemos garantir que qualquer anúncio de um produto Tory Burch seja genuíno, nem autenticamos mercadorias compradas em um site de leilões. Nossos revendedores autorizados não vendem em sites de leilões ou fóruns comerciais.
Por que devo me preocupar com a falsificação?
A falsificação é ilegal. Os falsificadores lucram injustamente às custas de proprietários de negócios legítimos e prejudicam a economia por meio da perda de receitas, empregos e impostos. De acordo com a Câmara de Comércio Internacional, a falsificação é responsável por 5 a 7% do comércio mundial, no valor estimado de US$ 600 bilhões por ano.
A mercadoria falsificada também priva você dos padrões de alta qualidade garantidos incorporados à marca Tory Burch. Produtos falsificados não passam por nossos processos de inspeção ou teste. Além disso, os falsificadores podem não aderir aos regulamentos de segurança, saúde ou salários, como leis anti-exploratórias e trabalho infantil. Os falsificadores também têm sido associados ao roubo de identidade e ao crime organizado. Conseqüentemente, quando você compra um produto falsificado, você não apenas recebe um produto de baixa qualidade, mas também apoia atividades ilegais.
O que Tory Burch está fazendo para combater a falsificação?
Combatemos um programa abrangente para combater a produção e venda não autorizada de nossas mercadorias. Participamos de vários esforços de fiscalização em todo o mundo, incluindo cooperação com autoridades alfandegárias e agências de aplicação da lei para impedir o envio de mercadorias falsificadas, ações judiciais criminais e civis contra falsificadores e a remoção de sites falsificados, listagens fraudulentas de leilões on-line e links patrocinados não autorizados. Desativamos mais de 1.200 sites que vendem mercadorias falsificadas e trabalhamos com autoridades em todo o mundo para apreender quase meio milhão de itens falsificados de Tory Burch.
O que devo fazer se eu acidentalmente comprar produtos falsificados e quiser denunciar o site?
Informe o site para atendimento@toryburchbrasil.zendesk.com.
Por favor, forneça o máximo de informações possíveis, como:
Localização da mercadoria (ou seja, varejo, vendedor ambulante, site, fábrica, etc.)
Quantidade de produtos oferecidos
Tipo/estilo de produtos oferecidos
Quaisquer outros produtos de marca que possam estar presentes
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