Serviços Troca e devolução

É super fácil! Basta fazer a sua solicitação de devolução online através do site.

1) Acesse “Trocas e devoluções” na área de Login no topo do site ou acesse “Meus Pedidos”
2) Insira os dados do pedido
3) Selecione os produtos que deseja devolver e clique em “solicitar devolução”
4) Escolha a opção que melhor te atende: você pode optar por um vale-compras para ser utilizado em um novo pedido, de igual ou maior valor, em até um ano, ou o ressarcimento do valor. Caso opte pela segunda opção, o estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido

Após a finalização da solicitação, você receberá um e-mail automático dos correios com a sua autorização de postagem. O frete é por nossa conta.

Você pode acompanhar sua devolução, ou solicitar ajuda ao nosso Canal de Atendimento a qualquer momento.

As trocas e devoluções só serão efetuadas após o produto chegar em nossa central e estar de acordo com as condições originais do mesmo.

O item poderá ser trocado por qualquer outro produto comercializado no site.

Produtos indisponíveis:

Caso ocorra indisponibilidade do produto em nosso estoque, a empresa dará as seguintes alternativas ao cliente:

Sugestão de um outro produto de igual valor ou restituição de eventual diferença de valor (conforme forma de pagamento)

Em caso de escolha de um produto de valor superior, o cliente deverá arcar com o custo da diferença de valor.

Não havendo retorno do cliente após 10 (dez) dias corridos da data da ciência da indisponibilidade, a empresa se reserva no direito de cancelar o pedido e estornar o valor pago.